Politique de Confidentialité de L'Univers de Hawa

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La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous expliquer, en toute transparence, quelles données nous collectons, dans quel but, comment elles sont utilisées, protégées et quels sont vos droits.

1. DONNÉES COLLECTÉES

Nous recueillons différents types de données dans le cadre de nos activités :

Données personnelles

Transmises directement par vous, notamment lors de :

- La prise de rendez-vous (soins, événements, formations)

- L’inscription à un appel découverte

- L’achat d’un produit ou d’une formation

- L’inscription à notre newsletter

Données concernées :
✔ Prénom / nom
✔ Adresse e-mail
✔ Numéro de téléphone
✔ Adresse postale (si applicable)
✔ Profession (dans le cadre des formations)

Données de navigation

Collectées automatiquement lors de votre visite sur le site :
✔ Adresse IP
✔ Type d’appareil et de navigateur
✔ Pages consultées et durée de navigation
✔ Données issues des cookies

2. FINALITÉ DE L'UTILISATION

Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre relation, pour :

- Vous recontacter suite à une demande (formulaire, appel découverte)

- Gérer et honorer vos rendez-vous, commandes ou inscriptions

- Vous informer sur nos actualités, nouveautés, événements, offres (si vous y avez consenti)

- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (via les cookies)

- Assurer un suivi qualitatif de nos services, de manière personnalisée

- Répondre à nos obligations légales

3. PARTAGE AVEC DES TIERS

Vos données ne seront jamais revendues ni cédées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de confiance et sous contrat de confidentialité, uniquement pour les finalités suivantes :

- Centre d’appels pour la gestion des prises de rendez-vous

- Plateformes de formation pour vous donner accès au contenu

- Outils de paiement sécurisé (ex : Stripe, PayPal)

- Outils d’emailing (ex : MailerLite, WhatsApp Business)

- Autorités légales, si la loi nous y oblige

Dans tous les cas, nous veillons à ce que vos données soient traitées dans le respect du RGPD.

4. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

L’Univers de Hawa s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables, tant techniques qu’organisationnelles, pour protéger vos données contre :

- La perte

- L’accès non autorisé

- L’altération

- La divulgation

- La destruction accidentelle ou malveillante

L’accès à vos données est strictement limité aux personnes autorisées (nous ou nos prestataires habilités), dans le cadre de leurs fonctions.

5. UTILISATION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour recueillir des informations anonymes sur les visiteurs de notre site. Cela nous aide à analyser le trafic et à personnaliser votre expérience. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité de leur traitement, puis supprimées ou archivées de manière sécurisée.
Exemples :

- Données de contact : 3 ans après le dernier échange

- Données liées à un achat : durée légale comptable (10 ans)

- Données de navigation : 13 mois maximum

7. VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants, à tout moment :

- Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous

- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation

- Droit à la limitation ou à l’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex : prospection)

- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format exploitable

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
[email protected]
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

8. MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, pour nous adapter à l’évolution légale, technique ou de notre activité.

En cas de modification significative, nous vous en informerons via notre site ou par e-mail.
La dernière version en vigueur sera toujours disponible sur cette page.

9. CONTACT

Pour toute question ou réclamation concernant vos données, vous pouvez nous contacter à :
[email protected]