Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à L'Univers de Hawa (LUH), société à responsabilité limitée immatriculée sous le SIRET 994 977 247 00018, dont le siège social est situé au 13 Avenue de Jarrow, 93800 Épinay-sur-Seine.
En accédant au site, en effectuant un achat, une réservation ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Objet du site
Le site www.luniversdehawa.com propose :
- La prise de rendez-vous pour des prestations de soins de bien-être HIFU vaginal
- L'achat de formations professionnelles (présentiel ou en ligne)
- L'accès à des événements thématiques autour de l'intimité féminine
- Des contenus informatifs et pédagogiques
- L'inscription à des appels découvertes gratuits ou à des listes d'attente
Ce site s'adresse à des utilisatrices majeures, dans une logique de bienveillance, de confidentialité et d'empouvoirement féminin.
Accès au site et engagements
En utilisant ce site, vous déclarez :
- Être âgée d'au moins 18 ans
- Ne pas utiliser ce site à des fins frauduleuses, commerciales ou malveillantes
- Respecter l'ensemble des lois en vigueur en matière de santé, de bien-être et de propriété intellectuelle
Tout comportement abusif, injurieux, intrusif ou irrespectueux pourra entraîner un blocage d'accès sans préavis.
Soins et prestations intimes
Les prestations proposées par L'Univers de Hawa relèvent exclusivement du bien-être intime et ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic médical ou un traitement médical.
Les prestations proposées ne se substituent ni à une consultation médicale, ni à un suivi gynécologique, ni à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Les prestations sont notamment déconseillées :
- Aux femmes enceintes
- En cas de pathologies génitales non stabilisées
- En présence de toute contre-indication médicale connue ou suspectée
La cliente s'engage à communiquer de manière sincère et complète toute information susceptible d'avoir une incidence sur la prestation.
L'Univers de Hawa se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation si les conditions de sécurité, d'hygiène ou de santé ne permettent pas sa réalisation dans des conditions satisfaisantes.
Les prestations proposées constituent une obligation de moyens et non une obligation de résultat. Aucun résultat particulier ne peut être garanti, les effets pouvant varier selon les caractéristiques physiologiques, hormonales, médicales et comportementales propres à chaque cliente.
Les témoignages, avis clients, études de cas ou exemples de résultats présentés sur le site internet, les réseaux sociaux ou tout autre support de communication ne constituent en aucun cas une garantie de résultats identiques pour les autres clientes.
Réservations, reports et annulations
Toute réservation est effective après règlement intégral de la prestation ou validation du premier paiement dans le cadre d'un paiement échelonné.
4.1 Annulation
Toute annulation effectuée au moins 72 heures avant le rendez-vous pourra être acceptée sans frais.
Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant le rendez-vous entraîne la perte du créneau réservé. La séance est alors considérée comme due et aucun remboursement ne pourra être demandé.
En cas d'absence, de non-présentation ou de retard supérieur à 15 minutes sans information préalable, la séance est considérée comme due et définitivement perdue.
4.2 Report de rendez-vous
Toute demande de report effectuée au moins 72 heures avant le rendez-vous est acceptée sans frais, sous réserve des disponibilités du planning.
Toute demande de report effectuée moins de 72 heures avant le rendez-vous entraîne l'application d'une pénalité forfaitaire de 30 euros destinée à couvrir les frais administratifs et d'organisation.
À compter du troisième report de rendez-vous, L'Univers de Hawa se réserve le droit de refuser toute nouvelle reprogrammation.
À compter du quatrième report, L'Univers de Hawa pourra mettre fin à l'accompagnement sans remboursement des sommes déjà versées. Les échéances restant dues dans le cadre d'un paiement fractionné demeurent exigibles conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.
Tout nouveau rendez-vous pourra être suspendu tant que les pénalités ou sommes dues n'auront pas été intégralement régularisées.
4.3 Packs de séances
Les packs de séances constituent un engagement ferme et définitif.
Ils sont personnels, non cessibles, non fractionnables et non remboursables.
Toute séance comprise dans un pack doit être utilisée dans un délai maximal de six (6) mois à compter de la date d'achat.
Passé ce délai, toute séance non utilisée sera définitivement perdue sans remboursement, avoir ou report.
4.4 Acompte
Tout acompte versé lors d'une réservation est ferme, définitif et non remboursable.
En cas d'annulation ou d'abandon à l'initiative de la cliente, l'acompte reste acquis à L'Univers de Hawa à titre d'indemnité forfaitaire.
En cas d'annulation du fait de L'Univers de Hawa, l'acompte sera remboursé intégralement ou reporté selon le choix de la cliente.
Conditions de remboursement
Les soins, formations ou événements achetés sur ce site sont ni échangeables, ni remboursables, ni cessibles, sauf en cas d'annulation de notre part.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de :
- Changement d'avis
- Impossibilité personnelle de se rendre au rendez-vous
- Absence ou retard
- Non-utilisation partielle d'un pack
Formations professionnelles
Les formations proposées par L'Univers de Hawa Académie ont pour objectif la transmission de connaissances théoriques et pratiques relatives à l'utilisation professionnelle du HIFU vaginal.
L'inscription est définitive après versement de l'acompte, lequel est ferme et non remboursable.
L'élève s'engage à :
- Suivre l'intégralité du parcours pédagogique
- Respecter la confidentialité des informations transmises
- Ne pas reproduire, diffuser, partager, enregistrer ou revendre les contenus de formation sans autorisation écrite préalable
L'accès à la plateforme de formation est accordé pour une durée précisée au moment de l'inscription. À l'issue de cette période, l'accès pourra être suspendu sans indemnité.
Le certificat de formation est délivré uniquement après validation complète du parcours pédagogique et des évaluations prévues.
La formation ne garantit ni l'obtention d'un revenu, ni l'acquisition d'une clientèle, ni le succès commercial d'une activité professionnelle. Les résultats obtenus dépendent notamment de l'implication personnelle de l'élève, de son environnement professionnel et de nombreux facteurs extérieurs indépendants de L'Univers de Hawa.
Les participantes s'engagent à respecter la confidentialité des échanges intervenant dans les groupes privés, espaces communautaires, coachings collectifs et accompagnements proposés dans le cadre de la formation.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, vidéos, supports de formation, visuels, logos, concepts, wording) sont la propriété exclusive de L'Univers de Hawa. Toute reproduction, captation, revente, diffusion ou partage sans autorisation est strictement interdit et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
Confidentialité et données personnelles
Les informations collectées sur ce site (nom, e-mail, numéro, historique d'achat) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation entre vous et L'Univers de Hawa. Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans votre accord.
Limitation de responsabilité
L'Univers de Hawa ne saurait être tenue responsable :
- De l'absence de résultats attendus ou espérés
- Des différences de résultats observées d'une cliente à l'autre
- Des réactions corporelles imprévues résultant d'informations incomplètes ou inexactes communiquées par la cliente
- Des décisions prises par les clientes ou élèves sur la base des informations transmises
- Des conséquences financières, professionnelles ou commerciales liées à l'utilisation des enseignements dispensés dans le cadre des formations
En toute hypothèse, la responsabilité de L'Univers de Hawa est limitée au montant effectivement payé par la cliente ou l'élève au titre de la prestation ou de la formation concernée.
Modalités financières et paiements
En cas de paiement échelonné, l'ensemble des échéances reste dû, même en cas d'arrêt volontaire, d'abandon ou de non-utilisation de la prestation ou de la formation.
Tout défaut de paiement d'une échéance entraîne de plein droit l'exigibilité immédiate de l'intégralité des sommes restant dues.
L'Univers de Hawa se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès aux prestations, formations, espaces membres ou accompagnements jusqu'à régularisation complète de la situation.
Les frais bancaires liés aux rejets, oppositions ou incidents de paiement restent à la charge exclusive du client.
Pénalités de retard : Tout incident de paiement non régularisé dans un délai de 7 jours suivant la date d'échéance entraîne l'application automatique d'une pénalité forfaitaire de 30 euros, ajoutée à l'échéance suivante. Cette pénalité couvre les frais de gestion liés au suivi et à la relance de l'impayé.
Comportement et respect mutuel
L'Univers de Hawa s'engage à fournir ses prestations dans un cadre professionnel, bienveillant et respectueux.
En contrepartie, toute cliente, participante ou élève s'engage à adopter un comportement respectueux à l'égard de L'Univers de Hawa, de ses collaboratrices, partenaires, intervenantes et autres participantes.
Tout comportement injurieux, diffamatoire, agressif, menaçant, harcelant ou portant atteinte à l'image de L'Univers de Hawa pourra entraîner l'exclusion immédiate de la prestation, de la formation ou de l'accompagnement concerné, sans remboursement.
Force majeure
L'Univers de Hawa ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation française.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de L'Univers de Hawa, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
Contact
Pour toute question relative à ces Conditions ou pour toute demande spécifique :
luniversdewawa@gmail.com